KPIs que todo negocio debe medir con un CRM
Muchos negocios trabajan duro… pero sin saber exactamente qué está funcionando.
El problema no es la falta de esfuerzo, sino la falta de medición.
Un CRM no es solo para guardar clientes.
Es una herramienta para tomar decisiones con datos reales.
En este artículo te explico los KPIs más importantes que todo negocio debe medir con un CRM, y cómo IKOMCRM te ayuda a hacerlo sin complicaciones.
¿Qué es un KPI y por qué importa?
Un KPI (Key Performance Indicator) es un indicador clave que muestra:
- Qué tan bien está funcionando tu negocio
- Dónde se pierden oportunidades
- Qué mejorar para vender más
👉 Si no lo mides, no lo puedes mejorar.
1. Número de leads generados
Qué mide:
Cuántos contactos nuevos llegan a tu negocio.
Por qué es clave:
Sin leads, no hay ventas.
Con IKOMCRM:
- Registras todos los leads en un solo lugar
- Ves de dónde vienen
- Detectas si tu marketing está funcionando
2. Tasa de conversión de leads a clientes
Qué mide:
Cuántos leads se convierten realmente en clientes.
Fórmula básica:
Clientes cerrados ÷ Leads totales
Con IKOMCRM:
- Visualizas el embudo de ventas
- Identificas en qué etapa se pierden oportunidades
- Ajustas el proceso de venta
3. Ventas en proceso (Pipeline de ventas)
Qué mide:
Cuánto dinero potencial tienes en negociación.
Por qué es vital:
Te permite prever ingresos futuros.
IKOMCRM te muestra:
- Ventas activas
- Etapa de cada negociación
- Prioridades reales
4. Tiempo promedio de cierre
Qué mide:
Cuánto tiempo tarda un lead en convertirse en cliente.
Por qué importa:
Procesos largos = ventas perdidas.
Con IKOMCRM:
- Mides el tiempo por etapa
- Detectas cuellos de botella
- Optimizas tu proceso comercial
5. Seguimientos pendientes
Qué mide:
Cuántos clientes o leads están esperando contacto.
Este KPI es clave porque:
❌ La mayoría de ventas se pierden por falta de seguimiento
IKOMCRM:
- Genera recordatorios automáticos
- Muestra clientes olvidados
- Evita que oportunidades se enfríen
6. Ventas cerradas por período
Qué mide:
Cuántas ventas se concretan por día, semana o mes.
Con IKOMCRM puedes ver:
- Tendencias
- Crecimiento real
- Meses fuertes y meses débiles
Ideal para planificar.
7. Rendimiento por vendedor o usuario
Qué mide:
Quién vende más, quién sigue mejor y quién necesita apoyo.
Con IKOMCRM:
- Ventas por usuario
- Seguimientos realizados
- Clientes gestionados
👉 No para castigar, sino para mejorar el equipo.
8. Clientes inactivos o perdidos
Qué mide:
Clientes que dejaron de comprar o no se han contactado en un tiempo.
Este KPI permite:
- Recuperar clientes
- Detectar problemas en el servicio
- Activar campañas de recontacto
IKOMCRM los detecta automáticamente.
9. Valor promedio por cliente
Qué mide:
Cuánto deja cada cliente en promedio.
Con este KPI puedes:
- Ajustar precios
- Crear mejores ofertas
- Enfocarte en clientes más rentables
10. Actividad del equipo
Qué mide:
Qué tan activo está el equipo:
- Llamadas
- Notas
- Tareas
- Seguimientos
IKOMCRM muestra la actividad real, no suposiciones.
¿Por qué medir estos KPIs con IKOMCRM?
Porque IKOMCRM:
✔ No complica
✔ No abruma
✔ No requiere expertos
Te muestra solo lo importante, de forma clara y accionable.
Conclusión
Un negocio que no mide, avanza a ciegas.
Un negocio que mide bien, crece con control.
Con IKOMCRM puedes:
- Ver la realidad de tu negocio
- Detectar errores a tiempo
- Tomar mejores decisiones
- Vender más sin trabajar más