Términos de Servicio de IKOMSOFT LLC
IMPORTANTE: Por favor, lea estos Términos y Condiciones detenidamente antes de utilizar IKOMCRM. Al acceder o utilizar nuestro servicio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.
Estos Términos y Condiciones ("Términos", "Acuerdo") son un contrato legal entre usted ("Usuario", "Cliente", "usted") y IKOMSOFT LLC ("IKOMSOFT", "nosotros", "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada debidamente constituida, propietaria y operadora de la plataforma IKOMCRM.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier parte de nuestro servicio, usted:
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
IKOMCRM es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por IKOMSOFT LLC, que proporciona herramientas de gestión de relaciones con clientes, incluyendo pero no limitándose a:
Para utilizar el Servicio, debe:
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y de mantener la confidencialidad de su contraseña. IKOMSOFT LLC no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación de seguridad.
Usted se compromete a proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro. IKOMSOFT LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o engañosa.
El Servicio debe utilizarse únicamente para:
El incumplimiento de estas políticas de uso aceptable puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta, sin previo aviso y sin reembolso de tarifas pagadas.
IKOMSOFT LLC es el propietario exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio IKOMCRM, incluyendo pero no limitándose a:
IKOMSOFT LLC le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio exclusivamente para sus fines comerciales internos, sujeto a estos Términos.
Usted retiene todos los derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente que introduce en el Servicio. Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia para procesar, almacenar y transmitir sus Datos del Cliente únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio.
Cualquier sugerencia, idea o retroalimentación que nos proporcione sobre el Servicio se considera información no confidencial, y IKOMSOFT LLC tendrá derecho a usarla sin ninguna obligación hacia usted.
IKOMSOFT LLC se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus datos. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo:
IKOMSOFT LLC cumple con las regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo:
Como responsable del tratamiento de datos, usted es responsable de:
Los datos pueden almacenarse y procesarse en centros de datos ubicados en Estados Unidos y otros países. Al utilizar el Servicio, usted consiente la transferencia internacional de datos.
IKOMCRM ofrece diferentes planes de suscripción con características y precios variables. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestro sitio web y pueden modificarse ocasionalmente.
Podemos ofrecer un período de prueba gratuito para nuevos usuarios. Al finalizar el período de prueba, su cuenta se convertirá automáticamente en una suscripción de pago, a menos que la cancele antes de que finalice el período de prueba.
IKOMSOFT LLC se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción con un aviso previo de 30 días. Los cambios de precio no afectarán al período de facturación actual, sino que entrarán en vigor en el siguiente período de renovación.
Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA, impuestos sobre ventas, etc.). Usted es responsable de pagar todos los impuestos asociados con su suscripción, excepto los impuestos basados en los ingresos de IKOMSOFT LLC.
Si su pago no se procesa con éxito:
Las suscripciones mensuales no son reembolsables. Para suscripciones anuales, puede solicitar un reembolso prorrateado dentro de los primeros 30 días de la compra. Después de este período, no se realizarán reembolsos por períodos de servicio no utilizados.
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por tiempo no utilizado, excepto según lo establecido en la política de reembolsos.
IKOMSOFT LLC se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, en caso de:
Al terminar su cuenta:
IKOMCRM proporciona herramientas para exportar sus datos en formatos estándar (CSV, JSON). Es su responsabilidad exportar sus datos antes de cancelar su cuenta.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, IKOMSOFT LLC, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR:
La responsabilidad total de IKOMSOFT LLC hacia usted por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá la cantidad que usted haya pagado a IKOMSOFT LLC en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que:
IKOMSOFT LLC puede realizar mantenimiento programado o no programado que resulte en tiempo de inactividad. Haremos esfuerzos razonables para notificar el mantenimiento programado con anticipación, pero no seremos responsables por interrupciones del servicio.
IKOMSOFT LLC garantiza que el Servicio funcionará sustancialmente de acuerdo con su documentación durante el período de suscripción activo. Esta es nuestra única garantía y su único recurso en caso de incumplimiento.
Usted garantiza y declara que:
EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAS ANTERIORES, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". IKOMSOFT LLC RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO:
IKOMSOFT LLC se reserva el derecho de:
Haremos esfuerzos razonables para notificar cambios significativos con anticipación cuando sea posible.
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas se notificarán con al menos 30 días de anticipación por email o mediante un aviso prominente en el Servicio.
El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe cancelar su suscripción.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware para resolver cualquier disputa.
Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá primero mediante negociaciones de buena fe. Si no se puede resolver amistosamente en 30 días, la disputa se someterá a arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje.
Usted acepta que cualquier arbitraje o procedimiento se llevará a cabo de manera individual y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa.
Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará e interpretará para cumplir los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted e IKOMSOFT LLC respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos previos o contemporáneos.
Usted no puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de IKOMSOFT LLC. IKOMSOFT LLC puede ceder libremente estos Términos sin restricción.
IKOMSOFT LLC no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas más allá de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, pandemias, fallas en servicios de terceros, o interrupciones de internet o energía.
El hecho de que IKOMSOFT LLC no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Los encabezados de las secciones son solo para conveniencia y no tienen ningún efecto legal o contractual.
Estos Términos están redactados en español. En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.
Nada en estos Términos crea una relación de asociación, joint venture, empleo o agencia entre usted e IKOMSOFT LLC. Usted no tiene autoridad para vincular a IKOMSOFT LLC de ninguna manera.
Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos: Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Garantías, Ley Aplicable y Disposiciones Generales.
Producto: IKOMCRM - Sistema de Gestión de Relaciones con Clientes
Email Legal: info@ikomsoft.com
Soporte: info@ikomsoft.com
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Web: www.ikomcrm.com
Para preguntas sobre estos Términos o el Servicio, puede contactarnos en cualquier momento a través de los canales anteriores. Nos comprometemos a responder dentro de 48 horas hábiles.
Al utilizar IKOMCRM, producto de IKOMSOFT LLC, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Le recomendamos imprimir o guardar una copia de estos términos para su referencia futura.